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售後保養服務

所有經Love.Kids @ bixbeebackpack 或其授權分銷店​(註1)​購買的Bixbee書包均有1年免費自攜售後保養服務​(註2)​.  

 **保養不包括Bixbee經典系列筆袋, Bixbee Lunchbag, 防水書包雨套和所有陳列品/特價品.**
 

1) 產品保養有限期
 
所有Bixbee書包自收貨日第二天開始有1年免費售後保養服務. 如在收貨後7天內發現質量問題, 本公司提供免費更換. 客人必須保留完整包裝包括品牌使命掛咭而且並沒有使用​(註3)​. 請客人在收貨後保留掛在書包上貼有中港澳代理"久揚貿易有限公司"貼紙的Bixbee使命”One Here. One There.”掛咭作證明​(見附圖)​, 售後保養服務才生效. 故請妥善保存掛咭以享有品質保證服務.​ (註4) 


2) 產品保養​不適用​於以下情況: 

1. 書包保養不包括正常性損耗如不當人為操作​(註5)​ , 割破, 誤用或以不適當的方法清潔​(註 6)​.  
2. 書包保養不包括外在因素所引致的損毀, 如潮濕, 因曝曬而色澤差異, 滲水等或因天災, 人為或意外所造成的損毀. 
3. 超出正常使用條件, 強行使用本產品造成的故障或損壞.  
4. 未經本公司授權的私自拆動或修補.  
5. 書包表面因時間引起的色澤差異或磨損. 
6. 香港以外購買之Bixbee書包.
7. 無法提供貼有中港澳代理"久揚貿易有限公司"貼紙的Bixbee使命”One Here. One There.”掛咭. 
8. 惡意破壞保養掛咭內容, 產品訊息, 包括模糊破壞, 自行撕毁, 修改等.  
9. 其他非產品本身設計, 製造, 質量等問題而導致的故障或損壞.  
10. 超過1年免費自攜售後服務保養期.  


3) 如何享用售後保養服務?
 
如發現書包異常, 請提供購買時的訂單編號和個人資料, 連同書包異常的問題相片/影片和貼有 中港澳代理"久揚貿易有限公司"貼紙的Bixbee使命”One Here. One There.”掛咭相片, 電郵至本公司: ​lovekids2018@gmail.com​ 經本公司評估後, 本公司會跟據保養條款提供適當的保養服務 (註7)​. 
 

備註
 
1. 如不清楚自己所買的Bixbee書包是否經Love.Kids授權的分銷店, 歡迎email本公司查詢.  
2. 自攜保養服務客人需自費把需要修補的書包寄到本公司指定順豐站. 修補後本公司會以順豐到付方式寄回給客人指定的順豐站/順便智能櫃/工商地址.  
3. 如產品一經使用或沒有保留完整包裝包括品牌使命掛咭, 本公司無法提供7天品質換貨服務.  
4. 如客人是在本公司推出售後服務前已購買Bixbee書包並已遺失貼有中港澳代理"久揚貿易有限公司"貼紙的Bixbee使命”One Here. One There.”掛咭, 請登入網頁 www.lovekidshk.com​ 在"我的賬戶"裏的"訂單"找出當時購買書包的訂單編號並提供給本公司. 如客人是經Facebook專頁的inbox下單, 請繼續以Facebook專頁的inbox方式和本公司聯系查詢有關售後服務事宜. 
5. 所有沒有按使用說明使用書包所造成的損壞均視為不當人為操作. 
6. 所有Bixbee書包的清潔方式已說明在Bixbee使命"One Here. One There.”掛咭和網頁 www.lovekidshk.com 
7. 書包修補包括拉鏈, 爆線, 脫扣和蜂巢拉環, 不包括客人遺失配件︑書包表面的色澤差異或磨損. 如果書包修補時缺乏所需要的配件, 本公司有權選用其它顏色配件和接近的顏色線來修補.  
8. 本公司Love . Kids Trading Company 保留一切最終決定權.  

(04.10.2018)